Uwaga. Imiona i nazwiska zmienione.

Opis sytuacji
Mieszkancom budynku mieszczacego sie przy hurtowni materialów budowlanych przeszkadzaly samochody dostawcze odbierajace i dowozace towar do hurtowni. Samochody przejezdzaly blisko podwórka z przodu budynku, co powodowalo halas, drgania budynku i zapach spalin. Hurtownia przez ostatnie 15 lat znacznie sie rozrosla, co spowodowalo, ze liczba samochodów dostawczych wzrosla z 2 do 15 dziennie. Ponadto w miejsce sredniej wielkosci samochodów dostawczych pojawily sie wielkie TIRy, nierzadko z przyczepami. Mieszkancy zebrali podpisy na liscie protestacyjnym informujac, ze nie zycza sobie samochodów przejezdzajacych przy ich podwórku i domu. Wlasciciele hurtowni próbowali kilkakrotnie rozmawiac z sasiadami, ale rozmowy nie doprowadzaly do konkretnych rozwiazan. Konczyly sie klótniami i róznicami zdan, co oddalalo strony od siebie zamiast je zblizac. Pewnego dnia przyszedl do biura hurtowni reprezentant mieszkanców i powiedzial, ze jesli samochody nie przestana jezdzic, to sprawa trafi do sadu a mieszkancy zagrodza dotychczasowa droge. Po przekazaniu informacji i kopii wszystkich zebranych podpisów wyszedl. Po dyskusjach z prawnikami i znajomymi wlasciciele hurtowni postanowili zaprosic mieszkanców na rozmowy z udzialem mediatorów.

Przebieg mediacji
Wlasciciele hurtowni, panowie Tomasz Wójcik i Krzysztof Kopij, wyjasnili, ze rozumieja stanowisko mieszkanców i dlatego zaprosili ich na to spotkanie. Opisali swoja dzialalnosc i podkreslali, ze przez caly czas dzialania firmy byli gotowi do rozmów z mieszkancami. Zaproponowali, ze chetnie wysluchaja propozycji rozwiazan i sie do nich ustosunkuja. Reprezentant mieszkanców przedstawil jedno rozwiazanie, mianowicie dojazd samochodów inna droga z drugiej strony hurtowni. Mieszkancy nie zycza sobie przejazdu tylu samochodów przy ich domu i podwórku. Sytuacja nie byla latwa, poniewaz do hurtowni byly tylko dwa dojazdy, jeden uzywany w tej chwili, a drugi, z tylu budynku, który byl uzywany przez mieszkanców jako parking. Pytania mediatorów dotyczyly przede wszystkim rozwiazan, które moglyby zadowolic obie strony. Pan Tomasz Wójcik zaproponowal, ze hurtownia w ramach zadoscuczynienia za halas i spaliny wybuduje duzy plac zabaw oraz ekran chroniacy przed halasem. Na to nie zgodzili sie przedstawiciele mieszkanców tlumaczac, ze spalin nie da sie usunac stawiajac ekran. Po wymianie zdan i pogladów pan Kopij zaproponowal, ze mozna przeniesc parking w miejsce, gdzie obecnie biegnie droga, a dojazd do hurtowni prowadzilby z tylu budynku, co byloby lepsze dla wszystkich. Tlumaczyl, ze pomiedzy obecnym parkingiem a domem rosna wysokie topole, które moga chronic przed halasem, a nie tak jak dzisiaj zaslaniac parking, co stwarza dogodna sytuacje dla zlodziei samochodów. To okazalo sie byc rozwiazaniem, które mieszkancom wydawalo sie mozliwe do zaakceptowania. Pozostala kwestia budowy parkingu, która wlasciciele hurtowni zadeklarowali sie sfinansowac. Z racji kontaktów z branza budowlana i posiadaniem niezbednych materialów w hurtowni nie byl to dla nich znaczacy wydatek. Ponadto w ramach rekompensaty za dotychczasowy halas, w celu polepszenia stosunków z mieszkancami, wlasciciele hurtowni nadal deklarowali chec stworzenia placu zabaw dla dzieci. Mieszkancy sie na to oczywiscie zgodzili, odbierajac te inicjatywe jako chec budowania dobrych relacji.

Rezultat mediacji
Hurtownia wybuduje parking dla mieszkanców z przodu budynku.
Obecny parking z tylu budynku stanie sie droga dojazdowa do hurtowni.
Dostawy artykulów i przejazd ciezkich samochodów bedzie sie odbywac tylko w godzinach od 10.00 do 14.30.
Hurtownia stworzy nowoczesny plac zabaw i podwórko z przodu budynku.

Korzysci dla stron
Hurtownia poniesie koszty budowy parkingu, ale uniknie procesu sadowego, który móglby znaczaco wplynac na dzialalnosc firmy.
Mieszkancy unikna halasu i spalin z przodu budynku. Beda mieli nowy parking i nowoczesny plac zabaw.
Obie strony stworzyly podczas mediacji zadowalajace porozumienie, a stosunki miedzy wlascicielami i mieszkancami znacznie sie polepszyly. Plac zabaw bedzie dla mieszkanców i ich dzieci miejscem spotkan, a z punktu widzenia hurtowni udalo stworzyc sie pozytywne relacje z okoliczna ludnoscia, a to jest wazny aspekt PR w dzialalnosci kazdej firmy.
Korzysci dla wymiaru sprawiedliwosci
Dzieki mediacji udalo sie uniknac sporu sadowego w sprawie rozwiazywalnej silami samych zainteresowanych z niewielka pomoca wykwalifikowanych mediatorów.