Uwaga. Imiona i nazwiska zmienione.

Opis sytuacji
Mieszkańcom budynku mieszczącego się przy hurtowni materiałów budowlanych przeszkadzały samochody dostawcze odbierające i dowożące towar do hurtowni. Samochody przejeżdżały blisko podwórka z przodu budynku, co powodowało hałas, drgania budynku i zapach spalin. Hurtownia przez ostatnie 15 lat znacznie się rozrosła, co spowodowało, że liczba samochodów dostawczych wzrosła z 2 do 15 dziennie. Ponadto w miejsce średniej wielkości samochodów dostawczych pojawiły się wielkie TIRy, nierzadko z przyczepami. Mieszkańcy zebrali podpisy na liście protestacyjnym informując, że nie życzą sobie samochodów przejeżdżających przy ich podwórku i domu. Właściciele hurtowni próbowali kilkakrotnie rozmawiać z sąsiadami, ale rozmowy nie doprowadzały do konkretnych rozwiązań. Kończyły się kłótniami i różnicami zdań, co oddalało strony od siebie zamiast je zbliżać. Pewnego dnia przyszedł do biura hurtowni reprezentant mieszkańców i powiedział, że jeśli samochody nie przestaną jeździć, to sprawa trafi do sądu a mieszkańcy zagrodzą dotychczasową drogę. Po przekazaniu informacji i kopii wszystkich zebranych podpisów wyszedł. Po dyskusjach z prawnikami i znajomymi właściciele hurtowni postanowili zaprosić mieszkańców na rozmowy z udziałem mediatorów.

Przebieg mediacji
Właściciele hurtowni, panowie Tomasz Wójcik i Krzysztof Kopij, wyjaśnili, że rozumieją stanowisko mieszkańców i dlatego zaprosili ich na to spotkanie. Opisali swoją działalność i podkreślali, że przez cały czas działania firmy byli gotowi do rozmów z mieszkańcami. Zaproponowali, że chętnie wysłuchają propozycji rozwiązań i się do nich ustosunkują. Reprezentant mieszkańców przedstawił jedno rozwiązanie, mianowicie dojazd samochodów inną drogą z drugiej strony hurtowni. Mieszkańcy nie życzą sobie przejazdu tylu samochodów przy ich domu i podwórku. Sytuacja nie była łatwa, ponieważ do hurtowni były tylko dwa dojazdy, jeden używany w tej chwili, a drugi, z tyłu budynku, który był używany przez mieszkańców jako parking. Pytania mediatorów dotyczyły przede wszystkim rozwiązań, które mogłyby zadowolić obie strony. Pan Tomasz Wójcik zaproponował, że hurtownia w ramach zadośćuczynienia za hałas i spaliny wybuduje duży plac zabaw oraz ekran chroniący przed hałasem. Na to nie zgodzili się przedstawiciele mieszkańców tłumacząc, że spalin nie da się usunąć stawiając ekran. Po wymianie zdań i poglądów pan Kopij zaproponował, że można przenieść parking w miejsce, gdzie obecnie biegnie droga, a dojazd do hurtowni prowadziłby z tyłu budynku, co byłoby lepsze dla wszystkich. Tłumaczył, że pomiędzy obecnym parkingiem a domem rosną wysokie topole, które mogą chronić przed hałasem, a nie tak jak dzisiaj zasłaniać parking, co stwarza dogodną sytuację dla złodziei samochodów. To okazało się być rozwiązaniem, które mieszkańcom wydawało się możliwe do zaakceptowania. Pozostała kwestia budowy parkingu, którą właściciele hurtowni zadeklarowali się sfinansować. Z racji kontaktów z branżą budowlaną i posiadaniem niezbędnych materiałów w hurtowni nie był to dla nich znaczący wydatek. Ponadto w ramach rekompensaty za dotychczasowy hałas, w celu polepszenia stosunków z mieszkańcami, właściciele hurtowni nadal deklarowali chęć stworzenia placu zabaw dla dzieci. Mieszkańcy się na to oczywiście zgodzili, odbierając tę inicjatywę jako chęć budowania dobrych relacji.

Rezultat mediacji
Hurtownia wybuduje parking dla mieszkańców z przodu budynku.
Obecny parking z tyłu budynku stanie się drogą dojazdową do hurtowni.
Dostawy artykułów i przejazd ciężkich samochodów będzie się odbywać tylko w godzinach od 10.00 do 14.30.
Hurtownia stworzy nowoczesny plac zabaw i podwórko z przodu budynku.

Korzyści dla stron
Hurtownia poniesie koszty budowy parkingu, ale uniknie procesu sądowego, który mógłby znacząco wpłynąć na działalność firmy.
Mieszkańcy unikną hałasu i spalin z przodu budynku. Będą mieli nowy parking i nowoczesny plac zabaw.
Obie strony stworzyły podczas mediacji zadowalające porozumienie, a stosunki między właścicielami i mieszkańcami znacznie się polepszyły. Plac zabaw będzie dla mieszkańców i ich dzieci miejscem spotkań, a z punktu widzenia hurtowni udało stworzyć się pozytywne relacje z okoliczną ludnością, a to jest ważny aspekt PR w działalności każdej firmy.
Korzyści dla wymiaru sprawiedliwości
Dzięki mediacji udało się uniknąć sporu sądowego w sprawie rozwiązywalnej siłami samych zainteresowanych z niewielka pomocą wykwalifikowanych mediatorów.